Annoncer à un patient qu’il a été victime d’un accident ou d’une erreur au cours d’un soin est un moment compliqué… Néanmoins, l’annonce d’un dommage associé aux soins est une obligation légale et éthique.
Pour vous y préparer, l’URPS CD NA a élaboré différentes ressources.
Pourquoi l’annonce d’un dommage associé aux soins est-elle importante ?
L’annonce d’un dommage est une étape indispensable dans la relation avec le patient.
Un dommage est la conséquence d’un événement indésirable. L’origine peut être diverse : complication liée à la pathologie du patient, aléa thérapeutique, dysfonctionnement matériel, erreur humaine…
Et les répercutions du dommage peuvent être multiples : physiques, psychologiques, sociales, matérielles.
Lorsque l’annonce d’un dommage est bien menée, elle contribue à :
- Renforcer la confiance du patient envers le praticien
- Limiter la judiciarisation de l’événement
Comment bien réaliser l’annonce d’un dommage associé aux soins ?
L’annonce se prépare… Lorsqu’un patient a subi un dommage associé aux soins, il est nécessaire de l’informer au plus vite, de préférence dans les 24 heures, sans excéder 15 jours après sa détection ou après la demande expresse du patient (en application de l’article L. 1142-4 du Code de la santé publique).
Comment faire ? La Haute Autorité de Santé préconise une annonce en 3 temps : préparer l’annonce, réaliser l’annonce, suivre l’annonce.
Pour aller plus loin, l’URPS CD NA propose aux chirurgiens-dentistes :
- Une fiche repère, comprenant les détails des 3 temps de l’annonce – Pour la télécharger : cliquer ici.
- Une infographie-résumé – Pour la télécharger : cliquer ici.